• Parce que toute erreur est impardonnable dans ces circonstances, nous mettons à la disposition des familles des équipes professionnelles et formées, ainsi que les ressources matérielles nécessaires au respect des engagements pris envers elle. Le crématorium du Père Lachaise s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de son système de management de la qualité et de sa qualité de service. Il est certifié ISO9001 depuis 2011 pour son activité de réalisation des crémations à la demande des familles.
L’introduction dans l’appareil de crémation
Cette opération est réalisée exclusivement par le personnel du crématorium. Au moment de la mise en bière, un policier va venir apposer un scellé sur le cercueil au moyen d’un cachet de cire. Après cela, il sera impossible de le rouvrir. C’est ce cercueil qui, toujours fermé, sera introduit dans l’appareil de crémation. Pour des raisons techniques, l’introduction se fait relativement rapidement, selon la réglementation: moins de 20 secondes. La crémation démarre spontanément dans l’appareil dans les minutes qui suivent.
Temps de crémation et remise de l’urne
La durée d’une crémation est d’environ 90 minutes en moyenne. Le délai de remise des cendres minimum est donc de 2 heures pour tenir compte du refroidissement et de la pulvérisation.Le processus de crémation peut cependant durer plus longtemps, le délai de remise des cendres s’en trouve alors augmenté.
Appareil de crémation
L’appareil de crémation est constitué d’une structure métallique entourant une masse de briques réfractaires de plusieurs tonnes. C’est la chaleur accumulée dans la brique réfractaire qui provoque la crémation par auto combustion pendant la première heure sans qu’il soit nécessaire de faire fonctionner les brûleurs. Les installations du crématorium sont régies par les articles D2223.99 à D2223.109 du CGCT (Code général des collectivités territoriales).
Pulvérisation et tracabilite des cendres
La réglementation française prévoit, depuis 1976, la pulvérisation des calcius pour les transformer en cendres. Cette obligation récente n’est pas une tradition culturelle mais une pratique facilitant la dispersion. Elle ne se justifie pas vraiment lorsque l’on pratique l’inhumation des cendres ou le dépôt en cases de columbarium. Elle est même pénalisante pour les populations issues du Sud-est asiatique qui souhaitent pouvoir garder certains os intacts. Pour garantir la « traçabilité » des cendres, nous avons mis en place une procédure: le suivi est assuré par la plaque sur laquelle est inscrit le nom du défunt.
Que sont les cendres de crémation ?
Ce que l’on nomme “les cendres” est en réalité la partie calcaire des os qui subsiste après la crémation. Dans la pratique, la crémation se déroule à une température de 850°. Le bois du cercueil, les vêtements, les chairs, tout est transformé en gaz ou en poussières qui s’envolent dans les fumées. Ceci explique que, pour les enfants de moins d’un an dont les os sont encore peu calcifiés, il ne subsiste pratiquement aucun reste à la suite d’une crémation complète.  Pour les adultes, ce que l’on retrouve dans l’appareil est constitué des restes calcinés des os qui se présentent sous forme de fragments plus ou moins importants mais reconnaissables : on peut ainsi bien distinguer les différents types d’os. Ce sont ces ossements qui étaient disposés dans des urnes cinéraires dans la tradition grecque ou latine et même à l’époque moderne au début du XXe siècle.